Société Générale Private Banking - Business Analyst KYC @ - Objectfs: dans le cadre de la refonte de son système de front, la sociétét générale private banking déploie un outil de CRM. Pour des contraintes de conformité, et une meilleure connaissance de son client lui offrant un avantage concurrentiel, un KYC Memo doit être intgré à l'outil de CRM. - Réalisations: Business Analyst KYC Memo CRM Tool From February 2015 to Present (11 months) BNP PARIBAS Personal Finance - Chef de Projet MOA Centrale @ Objectifs : • Dans le cadre de la Sécurité Financière et du Know Your Customer (KYC), BNPP Personal Finance se doit de mettre en place toutes les mesures légales et nécessaires pour la lutte anti-blanchiment (LAB), la lutte anti-terrorisme (LAT), la lutte anti-fraude interne et externe, et la déontologie • La MOA Conformité Centrale conduit les projets de déploiements d’outils Conformité du Groupe BNP Paribas dans les entités BNPP Personal Finance à l’international. Sa situation géographique lui octroie également le rôle de MOA France Réalisations : • MOA Conformité Centrale projet international de lutte anti-blanchiment (LAB) et lutte anti-terrorisme (LAT) • MOA Conformité Centrale projet international de Centralisation des flux de paiements cross broder et filtrage de ces flux pour la LAB et la LAT • MOA Conformité France projet de fusion juridique Cetelem-But-Conforama impliquant la non régression de tous les outils Conformité de LAB, LAT, lutte anti-fraude interne et externe, et déontologie From January 2014 to Present (2 years) BNP PARIBAS CARDIF - Expertise processus SEPA /Change SEPA - Chargé d’étude Insertion Processus @ Objectifs : • La règlementation SEPA implique l’harmonisation des moyens de paiement dans la zone euros. Cardif doit donc se mettre à niveau quant aux transactions qu’il opère avec ses clients. • Conduire le changement induit par la règlementation SEPA auprès des équipes Métier chez Cardif Réalisations : • Expertise & Processus projet SEPA: Adapter les processus à la règlementation SEPA. Processus de validation journalière des transactions nationales/européennes, Processus Réclamation et Contentieux • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage sur €asy Collect : plateforme de gestion des mandats et des flux de paiements • Insertion Métier projet SEPA. Préparation et animation des 20 sessions de formation SEPA (300 apprenants) destinées aux équipes Métier. Cursus dédié Gestion des Règlements, cursus Réclamation et Contentieux, cursus généraliste • Accompagnement des opérationnels, pré et post mise en production • Rédaction de guide utilisateur / Mode opératoire €asy Collect From September 2013 to December 2013 (4 months) CREDIT AGRICOLE CIB - Maîtrise d’Ouvrage et expertise applicative - Business Analyst Calitrack @ Objectifs : • Au sein de l’entité Qualité Méthode et Architecture (QMA), mettre en place et transposer, les processus globaux de support de CA CIB en constituant des Workpackages évolutifs sur Calitrack (outil de gestion du support et de la maintenance des applications informatiques). Et être garant de la pérennité de la partie Maintenance. • Gérer de l’aspect fonctionnel de la montée en version de Calitrack, de la version 3.12 à la version 5.1.3 • Gérer la mise en production d’une passerelle entre Calitrack et Service Center (outil de support de l’infrastructure informatique) • Gérer la mise en production des évolutions et la communication liée Réalisations : • Administration Générale d’un BugTracker, gestion de : 63 instances en production, 2 800 utilisateurs, 54 000 fiches de bugs déclarées, 1 200 projets • Montée en version de l’application - Planification des migrations en fonction de contraintes projet - Etude des évolutions entre les versions - Création du kit de migration associé - Migration de 57 instances en production • Résolution des tickets de demande d’assistance sur le périmètre Mantis - Assistance technique de niveau 2 - Création de nouvelles instances et assistance aux nouveaux utilisateurs - Gestion des ouvertures de flux pour les externes Crédit Agricole / documentation sécurité relative • Mise en place d’un Club Administrateur / Workshops • Formations aux Utilisateurs : Création des supports et Présentation - Mantis nouvelle version / les évolutions - Guide pour bien utiliser son Mantis - Calcul des indicateurs de la Convention de Service MOE/MOA - Gestion du versionning From June 2012 to July 2013 (1 year 2 months) PACIFICA - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Suivi de la Gestion Electronique des Documents @ Objectif: • Réaliser le suivi de production de la Gestion Electronique des Documents, à travers les remontées des utilisateurs et les incidents de production. En relation directe avec les partenaires, les utilisateurs, et la DSI. Réalisations : • Assurer le bon fonctionnement de l’outil de GED à travers le suivi de production de 4 prestataires externes dédiés à - La dématérialisation, - L’archive, - L’hébergement, - La gestion des flux • Support aux 12 Unités de Gestion des Sinistres (UGS) • Action forte de coordination entre tous les acteurs • Suivi de l’activité - Création, alimentation et maintien des divers tableaux de reporting - Mise en place d’indicateurs de suivi des engagements de service - Participation active aux Comités de suivi et de production de prestataires externes - Suivi des plans d’action définis avec les prestataires et aide à la mise en place • Création de supports de communication à destination des UGS • Participation aux tests et recettes sur les outils From February 2012 to May 2012 (4 months) CREDIT AGRICOLE SA - Maîtris d'Ouvrage et Expertise Applicative - Business Analyst Mantis @ Objectifs : • Gérer le quotidien du parc applicatif Mantis du groupe Crédit Agricole SA : assistance et montée en compétence des acteurs • Migrer ces applications en version supérieure: communication, planification de la campagne d’évolution et action, assistance Réalisations : • Administration Générale d’un BugTracker, gestion de : 63 instances en production, 2 800 utilisateurs, 54 000 fiches de bugs déclarées, 1 200 projets • Montée en version de l’application - Planification des migrations en fonction de contraintes projet - Etude des évolutions entre les versions - Création du kit de migration associé - Migration de 57 instances en production • Résolution des tickets de demande d’assistance sur le périmètre Mantis - Assistance technique de niveau 2 - Création de nouvelles instances et assistance aux nouveaux utilisateurs - Gestion des ouvertures de flux pour les externes Crédit Agricole / documentation sécurité relative • Mise en place d’un Club Administrateur / Workshops • Formations aux Utilisateurs : Création des supports et Présentation - Mantis nouvelle version / les évolutions - Guide pour bien utiliser son Mantis - Calcul des indicateurs de la Convention de Service MOE/MOA - Gestion du versionning From April 2011 to December 2011 (9 months) CREDIT DU NORD - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Homologation de l’applicatif Poste de Travail @ Objectifs : • Identifier les différences entre les résultats attendus et les résultats réellement obtenus afin de minimiser les risques / remontée d’alertes le cas échéant. Valider la Qualité du point de vue des utilisateurs. • Concevoir et gérer les tableaux de bord de recette. Réalisations : • Dans les délais impartis, assurer la réalisation des tests et la livraison des lots d’évolutions du Projet Canal Pro sur l’applicatif Poste de travail du Conseiller : préparation des jeux d’essai, valorisation des cas, et exécution des scénarii de test • Conception et gestion des tableaux de suivi des tests (pourcentage d’avancement, gestion et qualification des anomalies …) • Interface MOE / MOA • Participation à la rédaction du plan Qualité de Service et du livret d’accueil From December 2010 to March 2011 (4 months) LA POSTE ENSEIGNE - Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - Coordination/gestion budgétaire immobilière @ Objectif : • Soutenir les 60 chefs de projets régionaux dans la rénovation des 1000 premiers bureaux de poste initiée par la mise en place du concept Espace Service Client, dans le respect de l’enveloppe budgétaire, et les contraintes de temps. Réalisations : • Assistance au déploiement du Projet Espace Service Client • Coordination avec les chefs de projets locaux / respect des délais • Validation budgétaire pour la rénovation des bureaux • Suivi de l’état d’avancement du projet ESC pour la Direction Immobilière • Suivi fournisseur et coordination sur le projet d’habillage des façades externes • Formation de collaborateurs From January 2010 to November 2010 (11 months) Consultante Méthode et Qualité @ Objectifs : • Evaluer la qualité des processus de contrôle interne afin d’obtenir la certification Sarbanes-Oxley, dans un contexte de changement dû à l’harmonisation des processus SOX • Conduire le changement auprès des opérationnels et des décideurs • Rédaction de procédure CMMI Réalisations : • Suivi du déploiement des processus harmonisés • Evaluation de l’efficacité et de la conception des contrôles pratiqués ( processus de livraison standard des projets CMMI et/ou versions de logiciel, processus de suivi de production et gestion des incidents Mainframe, processus de livraison en urgence des projets CMMI et/ou versions de logiciel) • Mise en place et déploiement de plans d’action le cas échéant • Ecriture de procédure de suivi mensuel des non conformités sur les projets CMMI, planification et réalisation des suivis From September 2008 to October 2009 (1 year 2 months) Consultant Qualité @ Objectif(s) : • Réaliser des revues Qualité permettant l’évaluation de l’efficacité et la révision le cas échéant des processus. • La revue du processus éditique, et du processus de traitements des insatisfactions écrites ont permis l’Amélioration du Service après-vente et de la gestion du système d’information Réalisation(s) : • Identification et cartographie des acteurs et services concernés • Etude des besoins utilisateurs • Préparation et réalisation d’une campagne d’entretiens semi-directifs • Analyse de l’existant et des données qualitatives et quantitatives recueillies • Amélioration des processus • Animation des Comité Qualité • Déploiement et conduite du changement des améliorations validées en Comité Qualité From May 2008 to August 2008 (4 months)

Master 2, Management de la Qualité et Conduite d'Affaires @ From 2008 to 2009 Pascaline ALLELY is skilled in: Maîtrise d'Ouvrage, Qualité, Amélioration Processus, Conduite du Changement, Coordination, JIRA, Mantis, Quality Center