Ik ben Wim Draayer, een enthousiaste en ambitieuze ITIL servicemanager met veel ervaring in projectmanagement (Prince2) en een brede achtergrond in de ICT. Het beste kom ik tot mijn recht bij het succesvol doorvoeren van IT veranderingsprocessen en het beheren van (grote) IT projecten binnen grote complexe bedrijven en overheidsorganisaties. De belangrijkste kracht in mijn werk is mijn doorzettingsvermogen en mijn vermogen om bruggen te bouwen. Door middel van informeel contact, ben ik in staat om goede persoonlijke relaties op te bouwen en vertrouwen te kweken. Daarbij zorgen mijn pragmatische aanpak en open communicatie ervoor dat alle belanghebbenden zich betrokken voelen bij de voortgang van het project. Dit alles natuurlijk in dienst van het uiteindelijke resultaat. Ik ben een energiek iemand met gezond boerenverstand die de dingen graag bij de naam noemt. No-nonsense met een gezonde dosis humor. Hiermee weet ik mensen voor me te winnen en zorg ik ervoor dat zij het beste uit zichzelf halen. In totaal heb ik 10 jaar ITIL Servicemanagement ervaring en 18 jaar Prince2 projectmanagement ervaring in diverse branches. Deze basis stelt mij in staat om me snel in een organisaties in te werken. Ik ben Prince 2, ITIL V3 en Agile/Scrum master gecertificeerd.

Senior ITIL Servicemanager/ Applicatiemanager/ Programmamanager/Senior Prince2 Projectmanager. @ From May 2015 to Present (8 months) Ing @ From 2015 to 2015 (less than a year) Servicemanager/Projectmanager @ Als Service Procesmanager systeem analyse gedaan en op basis daarvan verbetervoorstellen gedaan, en geïmplementeerd. From June 2014 to December 2014 (7 months) Senior ITIL Service en Procesmanager @ Als Service & Procesmanager voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninksrijksrelaties, agentschap Basisadministratie Persoonsgegevens en Reisdocumenten ben ik verantwoordelijk in het migratie project van 4 grote landelijke applicaties voor het opzetten en onderhouden van procedures en werkinstructies om de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op het gebied van relevante processen te bewaken en te borgen. From September 2013 to May 2014 (9 months) ITIL Servicemanager @ Als Servicemanager opdracht gekregen om de mogelijkheden te onderzoeken om via een Social media scan zoals Twitter en RSS-feed mogelijke leads voor sales in kaart te brengen. En vervolgens een methode aan te dragen om dit te automatiseren, en op dagelijkse basis toe te passen. From October 2012 to August 2013 (11 months) Servicemanager @ Als Servicemanager verantwoordelijk voor het inrichten van het beheer om dit vervolgens ook te gaan uitvoeren. Daarnaast het leveren van ondersteuning aan het transitie traject en aan de technisch projectleider. Als Servicemanager ook verantwoordelijk voor het afstemmen van de SLA en DAP met de klant en het inrichten van de ITIL beheerprocessen en de beheerteams . From June 2012 to October 2012 (5 months) Servicemanager @ Als Servicemanager voor het Project VOS (Verkeersleiding Ondersteunend Systeem) verantwoordelijk voor de Traceerbaarheid en borging van Kennis, en inzicht geven in ontbrekende kennis. Het project werd conform de Agile en Scrum methodiek uitgevoerd. From April 2012 to May 2012 (2 months) Applicatie/ Servicemanager @ Als Applicatie/-Servicemanager verantwoordelijk voor het Lifecycle management het correctief en adaptief onderhoud en de derdelijns support van 3 landelijke applicaties. Het optimaliseren, efficiënter inregelen op zowel procesvlak alsook op applicatievlak behoort tot de verantwoordelijkheden. Op contractueel en financieel vlak worden ook afspraken gemaakt die onder verantwoordelijkheid vallen van de Applicatie/-Servicemanager. De Applicatie/- Servicemanager is ook budget verantwoordelijk. Een van de landelijke applicaties was nog in ontwikkeling. De Applicatie/- Servicemanager was verantwoordelijk en ook aanspreekpunt vanuit het project om dit traject te begeleiden naar volledige in beheername. From December 2008 to March 2012 (3 years 4 months) Consultant @ Als Consultant verantwoordelijk voor het professionaliseren en op een hoger plan tillen van de afdeling. Adviezen en verbeteracties vertalen naar concrete plannen om deze vervolgens te initiëren, te coördineren en te implementeren. From July 2008 to December 2008 (6 months) Projectleider @ Als Projectleider voor het Openbaar Ministerie aanspreekpunt en Intermediair tussen projectgroep locale stuurgroep en applicatiebeheerders. Verantwoordelijk voor het inbrengen van ervaring uit eerdere migraties, het aanleveren van modellen ter invulling van gegevens, het toelichten van de BIA waar nodig, Het mede omschrijven en escaleren van issues, het bijdragen aan het opstellen en onderhouden van het locale draaiboek. Bijdragen aan de communicatie tussen project en medewerkers van de organisatie, en voorwaarden creëren voor een succesvolle implementatie lokaal en centraal en deze ook begeleiden. From November 2007 to July 2008 (9 months) ISO Auditor @ Als ISO auditor verantwoordelijk voor het intern auditen van de afdeling Software Control. In deze rol als adviseur en auditor verantwoordelijk voor de pre-audit waarbij een rapport opgesteld wordt met bevindingen en aanbevelingen vooruitlopend op de formele keuring van de Kema. De bevindingen zijn aan het MT van SC gepresenteerd. From October 2007 to November 2007 (2 months) Servicemanager @ Als Service Manager verantwoordelijk voor het opstarten, managen, uitbouwen en evalueren van meerder contracten voor het beheren en ontwikkelen van applicaties en informatiesystemen bij het UWV. Het managen van de SLA en verschillende kritische processen in de klant omgeving viel ook onder de verantwoordelijkheid van de Servicemanager. From May 2006 to October 2007 (1 year 6 months) Projectmanager @ Als Projectmanager Infra verantwoordelijk voor het managen en begeleiden van grote infrastructurele nieuwbouw en migratie projecten. Het definiëren van klant wensen, product specificaties, begroten van werkzaamheden en het verzorgen van een plan van aanpak was de verantwoordelijkheid van de Projectmanager. Aanvullend was de Projectmanager verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het kwaliteitssysteem en certificatie conform ISO 9001. Een deel van de werkzaamheden vond plaats in buitenlandse vestigingen. From November 2005 to April 2006 (6 months) Afdelingsmanager @ Als Manager Productie Railinfra verantwoordelijk voor het productie resultaat van de afdeling Telecom en Meetdienst in tijd en geld. Leiding geven aan een team van werkvoorbereiders en uitvoerenden die op basis van proces contracten en aanbestedingen individuele opdrachten en of storing herstel werkzaamheden uitvoerden. Het begroten en budgetteren van benodigde resources t.b.v. onderhoud en storingsopheffing was ook de verantwoordelijkheid van de Manager Productie. From November 2004 to March 2005 (5 months) Projectmanager @ Als Projectmanager verantwoordelijk voor de begeleiding, installatie, integratie en implementatie van ICT gerelateerde railinfra- producten zoals beveiliging- en Post21- (verkeers en proces) systemen. From November 2003 to March 2004 (5 months) Projectmanager @ Als Projectleider Urban verantwoordelijk voor het conform klantspecificatie uitvoeren en in bedrijfstellen van Urban/stedelijke verkeer(regel) projecten. In deze rol veel overleg en onderhandelingen gevoerd met diverse overheden op verschillende niveau's From 2002 to 2003 (1 year) Projectmanager Breedband @ Als Projectmanager/implementatie manager verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van projecten op het gebied van breedband netwerkinfrastructuur en locaties (Sites). Als Projectmanager ook verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de afdeling Netwerk Management Internet. From March 2000 to July 2002 (2 years 5 months) Manager Aanleg @ Als Manager Aanleg verantwoordelijk voor de aanleg activiteiten op het gebied van Aanlegvoorbereiding en Aanlegbegeleiding (Hoofdinfa en Access niveau coax en glas) . In deze rol veel overleg en afstemming met diverse gemeentelijke instanties, maar ook in individuele gevallen met particulieren. From April 1998 to March 2000 (2 years) Quality Engineer @ Als Quality engineer verantwoordelijk voor het realiseren, beheersen, sturen en optimaliseren van het kwaliteitssysteem van de installatiegroep bestaande uit 120 FTE. De groep bestond uit installateurs en testers, met als klant KPN. From January 1995 to January 1998 (3 years 1 month) Office engineer @ Als Office Engineer verantwoordelijk voor het engineeren van de 5 ESS telefooncentrale voor de nationale en de internationale markt. Nationale markt klant KPN. From June 1993 to March 1995 (1 year 10 months) Projectleider @ Als Projectleider verantwoordelijk voor het begeleiden, implementeren en beheren van vernieuwingen, uitbreidingen en revisies op het gebied van besturing en klimaat technologie. En het leveren van ondersteuning van groot onderhoud van productie machines From June 1984 to June 1993 (9 years 1 month)

Automatisering, Niet afgestudeerd. @ Technische Universiteit Eindhoven. From 2000 to 2002 Ing., Technische bedrijfskunde, Afgestudeerd. @ Hogeschool van Utrecht From 1993 to 1997 MBO, Electronica, Afgestudeerd. @ MTS electronica From 1979 to 1983 Wim Draayer is skilled in: ITIL, IT Service Management, ICT, Process Management, PRINCE2, ITIL v3 Foundations Certified, ASL, BISL, NIMA A, AGILE Foundation, Agile beheer, VEV basis, SEPA, CCNA, ATM networks