DEVELOPPEMENT MARKETING CROSS CANAL Je maîtrise les leviers marketing et commerciaux de la relation client (école Yves Rocher) grâce à mon expérience de développement start-up à l'international : création et pilotage commercial des circuits de distribution, de la base de données clients, de l’offre produits, de l’image de marque. Passionnée par la mutation digitale et son impact sur le business model et l’organisation des entreprises, j’ai décidé de me spécialiser dans le web marketing et les médias sociaux.

Responsable Marketing multicanal @ From August 2015 to Present (4 months) Chef de projet Web Marketing @ • Maîtrise d’œuvre pour le développement web et l’animation commerciale du site d’expertise auto experveo.fr • Proposition de dispositifs digitaux pour organiser des jeux, recueillir avis sociaux, assister les clients en ligne From August 2014 to February 2015 (7 months) Niort Area, FranceCongé parental @ From November 2012 to October 2013 (1 year) Niort Area, FranceResponsable commercial et marketing du marché roumain @ Pilotage multicanal de la vente à distance (B2C) 10,5 M€ CA/an, 350.000 colis/an et de 18 magasins (B2B). • Veille et analyse des données macro-économiques, concurrentielles, socio-comportementales du marché pour proposer les axes de développement stratégique, ainsi que les actions correctrices. • Conception du plan de développement marketing à 3 ans, argumentation des budgets pour la DG • Suivi commercial opérationnel : rentabilité, KPI qualité, retours qualitatifs (organisation de focus groups) • Pilotage de la base de données clients : élaboration des plans de campagnes recrutement et fidélisation • Adaptation au marché local et à la concurrence des produits, leur prix, leur communication commerciale ; coordination de l’équipe supports communication pour tester de nouveaux concepts d’offre • Définition des plans de lancement de nouveaux produits et d’animation promotionnelle des gammes • Communication évènementielle, dossiers presse pour renforcer la notoriété de marque - budget RP 50k€/an • Force d'initiative dans le développement d'activité : création de partenariats pour recruter de nouveaux clients, test de nouveaux circuits de distribution des produits en parapharmacie et sur le web. • Management direct de 3 personnes : resp. opérations locales, resp. traduction et RP, formatrice. From March 2008 to October 2012 (4 years 8 months) Chef de Projet Start-up ouverture de marché en Roumanie @ • Etude de marché et de faisabilité pour la création de la filiale Start-Up Vente à Distance Yves Rocher • Prospection des prestataires de services et des partenaires commerciaux, négociation des contrats • Gestion en mode projet transverse création infrastructure de la vente à distance : importation, fabrication colis • Mise en place du CRM : définition du plan de contact client et accompagnement du prestataire call-center : FORMATION (techniques de vente, discours, suivi progrès); ORGANISATION (reportings/hausse performance). From September 2005 to February 2008 (2 years 6 months) Chargée de Projet développement industriel de produits cosmétiques @ - gestion multi-projet impliquant la coordination de plusieurs métiers en interne/chez les fournisseurs et une maîtrise budgétaire de chaque étape de développement des projets - contribution à la création d'outils pour la professionnalisation de la gestion de projet From April 2003 to August 2005 (2 years 5 months) Elaboration du plan de positionnement stratégique (stage DESS Gestion de Projet en alternance) @ d'une entreprise start-up sur le marché des compléments alimentaires pour animaux – Elpronat (85) From October 2002 to March 2003 (6 months) Coordonatrice de développement d'une application multimédia anti-dopage (stage Maîtrise alternance) @ projet européen Camad à l'Ecole polytechnique – Nantes (44) - coordination d'une équipe d'étudiants contributeurs basés en 5 pays européens - conception de l'arborescence de la communication, réalisation du graphisme From September 2001 to August 2002 (1 year)

Certification professionnelle Responsable E-marketing, E-marketing, Social Media @ Cegos From 2013 to 2013 Master, DESS Gestion de Projet en Développement de Nouveaux Produits @ l’Institut d’Administration des Entreprises IAE de Nantes (44) From 2002 to 2003 Maîtrise, Multimédia @ Information-Communication Multimédia - Université de Nantes (44) From 2001 to 2002 BAC S, Informatique programmation et bases de données @ Collège Mihai Viteazu, Roumanie From 1994 to 1998 Claudia Pavel is skilled in: B2B, Direct Marketing, International Marketing, Market Analysis, Brand Management, Marketing Research, Marketing Management, CRM, Marketing Strategy, Marketing, Management, Segmentation, Product Development, Web Analytics, Market Planning